返品・交換ポリシー

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。 以下はお客様都合に該当します: ・イメージと違った ・注文を間違えた ・不要になった B2B卸売商品の特性上、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

商品に初期不良・破損・汚損がある場合は、以下の手順で対応いたします。 1. 商品到着後 7日以内 にご連絡ください 2. 不良箇所の写真をメールまたはお問い合わせフォームからお送りください 3. 当社にて確認後、交換品の発送または返金にて対応いたします 4. 返送にかかる送料は当社負担とします ※ 7日を過ぎてからのご連絡は対応できかねる場合がございます。 ※ メーカーの仕様による微細な塗装のムラ・個体差は不良品に該当しません。

ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに正しい商品をお届けいたします。 1. 商品到着後 7日以内 にご連絡ください 2. お届けした商品の写真と注文番号をお知らせください 3. 正しい商品を再発送し、誤配送品の返送方法をご案内いたします 4. 送料はすべて当社負担です

返品・交換が承認された場合の返送方法: 1. 当社より返送先住所と返送伝票（または着払い伝票番号）をお知らせします 2. 商品を元の梱包材（または同等の梱包）で梱包してください 3. 指定の方法で返送してください 4. 商品到着後、検品の上、交換品の発送または返金処理を行います ※ 返金の場合、お支払い方法に応じて処理いたします。 　 GMクレジット: クレジット残高に返還 　 クレジットカード: Stripe経由で原カードに返金 　 銀行振込: ご指定の口座に振込 　 WeChat Pay / Alipay等: N-Age経由で原路返金

お客様ご自身での注文キャンセルは原則としてお受けしておりません。キャンセルが必要な場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。 メーカー都合による発売延期を理由とするキャンセルもお受けできません（業界慣例に基づきます）。 なお、メーカー都合により以下の事態が発生した場合は、当社より対応いたします: ・数量削減: 削減分の差額を返金処理いたします ・生産中止: 該当商品の代金を全額返金いたします ・返金方法はお支払い方法に応じて対応いたします